Markedsføringsarbeidet varierer fra merke til merkevare. Mens noen velger å gå skinke på markedsføring innsats, utnytter hver eneste mulige mulighet, andre bruker bare en kanal. Hvorfor legge alle eggene dine i en kurv, spør du kanskje. Til tross for forskjellene mellom single-channel marketing og multi-channel marketing, er de to populære. Deres bruk er imidlertid basert på et merkevares mål, markedsføringsbudsjett samt tilgjengeligheten av andre ressurser. I denne artikkelen gir vi innsikt i forskjellen mellom de to.
Hva er enkeltkanal?
Dette er bruken av en kanal for å markedsføre et selskaps produkter og tjenester. Som sådan er merkets kommunikasjon sentrert på den valgte kanalen. Dette kan være en online kanal, tradisjonell detaljhandel, ansikt til ansikt salg eller katalog.
Fordelene ved å bruke enkanals markedsføringsstrategi inkluderer;
- Det er kostnadseffektivt ettersom merkevarer bare benytter én markedsføringskanal
- Det hjelper med å bygge en lojal kunde utgangspunkt
- Det er enkelt å betjene når det gjelder sporingsbeholdning, kunde service og Shipping inventar.
Det har imidlertid ulemper inkludert;
- Det kan hende det ikke er så raskt som svar som nødvendig
- Det er vanskelig å følge med på den teknologiske utviklingen mens du bruker en kanal, og dermed når ikke markedsføringsarbeidet den optimale kundebasen
- De merke mister potensielle kunder som bruker alternative markedsføringskanaler
Hva er flerkanal?
Dette er bruken av mer enn en kanal for merkevaremarkedsføring og kommunikasjon. Denne metoden imøtekommer hvor, hvordan og når forbrukere kjøper, og fokuserer på å sikre at produktene eller tjenestene er tilgjengelige når det er nødvendig. Det gjør det derfor enkelt for forbrukerne å handle. Multikanals markedsføringsstrategi forbedrer også firmaers evne til å nå nåværende kunder og også nå et større antall potensielle forbrukere.
Fordelene med flerkanals markedsføringsstrategi inkluderer;
- Tilstedeværelsen av merkevaren til sine forbrukere på forskjellige kanaler øker sjansene for salg
- På grunn av eksponeringen mot nye markeder er det lett å nå nye kunder
- Et merke kan fokusere på målsalg, med tanke på at noen produkter selger bedre på forskjellige målrettede markedsplasser
- Merket reduserer sjansene for falske produkter i markedet ettersom produktene er lett tilgjengelige
Til tross for fordelene, er det forskjellige ulemper inkludert;
- Det er dyrt å drive så mange ressurser som kreves
- Lagerkomplikasjoner kan oppstå som et resultat av mange salg. Selv om dette egentlig ikke burde være et problem for merkevaren, kan forbrukerne skifte til et annet produkt i tilfeller der et produkt er utsolgt
- Å administrere kundeservice kan være problematisk for et merke. Å bruke et godt system forbedrer kundeservicetjenestene
Flerkanalsmarkedsføring trenger gode organisasjonsevner, disiplin, infrastruktur og ressurser. Merker bør også sikre samsvar med tilgjengelighet, produktdetaljer og priser på tvers av de forskjellige kanalene.
Likheter mellom Single-channel og Multi-channel marketing
- Begge er markedsføringsstrategier rettet mot å øke kundebasen
Forskjeller mellom enkeltkanals- og flerkanalsmarkedsføring
Definisjon
Enkanalsmarkedsføring refererer til bruken av en markedsføringskanal for å markedsføre et selskaps produkter og tjenester. På den annen side refererer flerkanalsmarkedsføring til bruk av mer enn én kanal for merkevaremarkedsføring og kommunikasjon.
Kostnadseffektivitet
Mens enkeltkanaler er kostnadseffektive da de bruker en markedsføringskanal, er flerkanal dyrt å betjene og vedlikeholde.
Kundebase
Single-channel har en smal kundeomfang, mens multi-channel har en bred kundeomfang.
Organisatorisk kompleksitet
Mens enkeltkanal er enkel å betjene når det gjelder sporing av varelager, kundeservice og fraktbeholdning, krever flerkanal god organisasjonsinfrastruktur og disiplin.
Enkeltkanalsmarkedsføring kontra flerkanalsmarkedsføring: sammenligningstabell
Sammendrag av enkeltkanalsmarkedsføring kontra flerkanalsmarkedsføring
Enkanals markedsføring refererer til bruken av en markedsføringskanal for å markedsføre selskapets produkter og tjenester. Selv om det er kostnadseffektivt og enkelt å betjene når det gjelder sporing av varelager, kundeservice og forsendelsesbeholdning, har den en smal kundeomfang. På den annen side refererer flerkanalsmarkedsføring til bruk av mer enn én kanal for merkevaremarkedsføring og kommunikasjon. Den har bred rekkevidde for kundene, til tross for kostnadseffektivitet og kompleksitet i organisasjonen. Selv om valg av en markedsføringsstrategi avhenger av merkevarens preferanser, er det tilrådelig å bruke flere markedsføringskanaler for å unngå å bli utdatert og nå en større markedsandel, spesielt i den nåværende teknologiske utviklingsalderen.
