Forskjellen mellom salg og service

Salg og tjenester er en av de mest grunnleggende funksjoner i enhver bedrift. Selv om de kan høres like ut, er de forskjellige på mange måter, siden hver og enes rolle og formål er forskjellig fra den andre.



Hva er salg?

Et salg er en handling som selger varer og tjenester, vanligvis med sikte på å oppnå fortjeneste. Salg involverer for det meste salg agenter.



For eksempel, ved salg av et hus, gir salgsrepresentanten kunden de fulle detaljene som gjelder huset, og fordelene det har i motsetning til andre hus.

Hva er service?

TIL service er en støtte som gis til en kunde etter kjøp av varer eller tjenester. En tjeneste kan imidlertid finne sted før eller samtidig som salget pågår for å øke kundetilfredsheten. Det tar sikte på å forhindre kundeutfordringer med et produkt, veilede implementering, bistå i oppsalg, skape et bånd med produktet og i utgangspunktet svare på detaljerte spørsmål.



For eksempel når en person kjøper en mobil telefon, gir kundeservicemedarbeiderne en garanti for å sikre at mobiltelefonen ikke har noen feil når den er brukt opp til en viss periode av tiden. Hvis det ble registrert feil i løpet av perioden, ville de erstatte telefonen med en ikke-defekt.

Likheter mellom salg og tjenester

  • Både salg og tjenester kan begge ty til gjentatt salg ved å tiltrekke seg nye kunder.
  • Begge er fordelaktige for virksomheten fordi de forbedrer jevn kontinuitet.
  • Begge innhenter indirekte kunder for å støtte og bruke forskjellige produkter og tjenester.

Forskjeller mellom salg og tjenester

Hensikt

Hovedmålet med et salg er å selge for å generere fortjeneste. En tjeneste, derimot, tar sikte på å støtte nye og gamle kunder med et produkt de allerede har eller bruker, for å øke kundetilfredsheten.



Mål

Selv om det alltid forventes et salgsmål fra salgsagentene, er det en annen sak med en tjeneste. En tjeneste har ikke alltid et salgsmål, så lenge kundene er fornøyde med produktene eller tjenestene som tilbys.

nye kunder

Hovedmålet med et salg er profittmaksimering, som oppnås effektivt gjennom massivt salg. Selgere vil derfor arbeide for å tiltrekke seg nye kunder. Tjenester, derimot, kan tiltrekke seg nye kunder, men gjennom kundens vilje og goodwill.

Kundenes lykke og tilfredshet

Som det er kjent, tar ikke salg nødvendigvis sikte på å holde kunden fornøyd med et gjennomført salg. En tjeneste tar imidlertid sikte på å holde kunden fornøyd og løse eventuelle bekymringer.

Førinteraksjon med kunden

For et salg må det være tidligere interaksjon med en kunde før et salg blir gjort. Dette er annerledes med en tjeneste ettersom interaksjonen er etter at et salg er gjort.

Salg mot tjenester: sammenligningstabell

Sammendrag av salg mot tjenester

For at enhver bedrift skal trives, trenger den begge disse funksjonene for å sikre at salg blir gjort og kundene beholdes.

Populære Innlegg

Forskjellen mellom natterror og mareritt

Night Terrors vs Nightmares Folk har normalt drømmer. Disse drømmene er vanligvis de hyggelige ambisjonene de gjerne vil oppleve. På den andre siden

Forskjellen mellom Nokia 5800 og iPhone

Nokia 5800 vs iPhone Nokia har uttalt at designet til 5800 var inspirert av konkurrenten, iPhone. Sammenligning av 5800 med den nyeste iPhone (3G)

Forskjellen mellom ilder og væsel
Dyr

Vessel og ilder er noen av de forvirrende dyrene, med mindre de blir sett nøye på. Den ene ser ut til å være en fetter til den andre, som begge har lange rørformede kropper

Forskjellen mellom keramiske fliser og forglassede fliser

Fliser utgjør en integrert del av interiør og utvendig design av mange hjem. Blant dem er keramikk den mest foretrukne, og disse er kategorisert i naturlig

Forskjellen mellom vann og turkis

Aqua vs Turkis Når man snakker om farger, blir folk ofte forvirret over hvordan noen av dem ser ut, spesielt hvis fargene er mer på tertiæret

Forskjellen mellom QNX og VxWorks

Det første vi tenker på når vi hører ordet operativsystem, er programvaren som brukes på stasjonære datamaskiner og bærbare datamaskiner som f.eks.